退换货政策

最后更新日期：2026年1月1日

1. 退换货政策概述

RIGX MOD 致力于客户满意度。我们深知在线购买汽车配件（尤其是国际运输）涉及信任问题。我们坚持产品质量，为符合条件的商品提供结构化的退换货服务。本退换货政策适用于通过 rigxmod.com、WhatsApp订购渠道或直接邮件订购的所有购买。

鉴于我们业务的国际化和汽车配件的专业性，适用某些限制。请在发起退换货请求前仔细阅读本政策。

要符合退货条件，必须满足以下条件：

时间要求：退货请求必须在交付日期后的30个自然日内提交。超过此期限的请求将不予受理。
产品状况：商品必须未经使用、未穿着、未清洗，并保持原包装完好，附带所有标签、标识、五金件、安装支架和使用说明书。已安装到车辆上的产品不符合退货条件，除非退货原因是经我们品质团队确认的制造缺陷。
购买凭证：须提供来自RIGX MOD的有效订单号、发票或收据作为购买凭证。
非定制产品：商品必须是标准目录产品。按客户规格定制、特殊订购或个性化的产品不符合退货条件（除非存在缺陷）。
适配问题：因车型适配错误（即订购了不适合您车辆的产品）导致的退货可以受理，但客户须承担退货运费。

以下类别的产品不符合退货或退款条件：

请按以下步骤发起退货：

第一步 - 联系我们：将退货请求发送至sales@rigxmod.com或通过 WhatsApp+86 191 5729 8808。请提供订单号、退回的产品、退货原因以及清晰的产品状况和包装照片。
第二步 - 审批：我们的客服团队将在2至3个工作日内审核您的请求。如获批准，我们将发放退货授权号（RMA）和详细的退货发货说明。
第三步 - 寄回产品：将商品安全包装在原包装中。在包裹外部清晰标注RMA号。使用可追踪的运输方式将产品寄至指定退货地址。RIGX MOD对退货运输途中丢失或损坏的商品不承担责任。
第四步 - 检验：收到退货后，我们的品质团队将在5至7个工作日内检验退货产品，确认状况和资格。

退货商品收到并检验后，我们将通知您结果并相应处理退款：

退款方式：退款将退回购买时使用的原支付方式。如原支付方式不可用（如信用卡已过期），我们将在与您确认后通过银行转账或店铺余额退款。
退款金额：退款涵盖全部产品购买价格。原始运费不予退还，除非退货原因是我们的错误（发错商品、制造缺陷）。退货运费由客户承担，除非因RIGX MOD错误或确认缺陷所致。
处理时间：退款通常在退货产品检验通过后5至10个工作日内处理。根据您的银行或支付服务商，请额外预留5至15个工作日供退款到账。
扣除费用：对于非RIGX MOD错误导致的退货，可能收取15%的重新入库费，用于检验、重新包装和重新入库的人工成本。

RIGX MOD 在以下条件下提供换货服务：

对于车型适配问题（即产品不匹配您的车辆），请在发起换货前联系我们。我们的技术团队可能提供安装指导或替代方案，无需退货即可解决适配问题。

如果您收到损坏、存在缺陷或错误的商品，请立即采取以下步骤：

对于确认的运输损坏，RIGX MOD将向承运商提出索赔并安排免费补发。对于制造缺陷，我们将自行决定更换产品或全额退款。退回缺陷产品的运费由RIGX MOD承担。

安装后出现的制造缺陷退货受本公司的产品质保条款（《商用条款》中所述）管辖，而非本退换货政策。在质保期内正常使用中出现缺陷的产品，其质保索赔将另行处理。请参阅《商用条款》了解完整的质保条款。

作为国际发货商，退货物流涉及以下额外注意事项：

如有退货咨询、RMA申请或退款状态查询，请联系我们：